Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

(прямые и косвенные исследующие, перенаправляющие, резюмирующие, вытягивающие, продолжающие)

«Мне нужно знать, что бы вы хотели вынести для себя из этого обучения. Представьте себе, что вы занимаетесь фасилитацией своего самого страшного кошмара — собрания, где обсуждаются все ваши профессиональные слабости как фасилитатора, то, в чем вы не добиваетесь успехов. Подумайте о тех вещах, которые вам нужно делать эффективнее, о навыках, которые вы хотели бы улучшить, и о техниках, которые сделают вас более профессиональным фасилитатором и помогут избежать подобных кошмаров в будущем. Итак, чему бы вы хотели научиться в результате наших занятий?»

побудить участников взаимодействовать друг с другом и работать вместе?

Главная задача таких организаций — ломать барьеры и создавать единые сети из людей,

«Можно» Фраза «Что можно сделать… » не предполагает никаких ограничений. Используйте ее для генерирования максимального количества идей. «Стоит» Фраза «Что стоит сделать…» подразумевает некоторую готовность к действию, но не предполагает конкретной ответственности за него. Используйте ее, когда группа еще не взяла на себя обязательства сделать что-то. «Необходимо» Фраза «Что необходимо сделать…» предполагает, что группа должна выявить лишь самые важные задачи. Очевидно, что в этом случае количество обсуждаемых тем будет меньше, а участники в каком-то смысле возьмут на себя ответственность. «Будет» Фраза «Что будет сделано…» значит, что мы должны сосредоточиться лишь на тех действиях, которые добровольно обязуемся совершить. Соответственно, количество этих действий будет еще меньше.

Начальный вопрос — это вопрос, который фасилитатор задает, чтобы начать дискуссию. Обычно начальный вопрос используется при обсуждении каждого пункта повестки дня. К примеру, при работе с командой над улучшением процедуры найма фасилитатор может использовать следующую повестку дня. Начало работы. Как работает процесс в настоящее время? В чем состоят проблемы и основные причины? Каковы потенциальные улучшения? Как можно расставить эти улучшения в порядке приоритетности? Как будет работать новый процесс? Как мы будем его внедрять? Общий обзор и завершение работы.

помогало нам выявить убеждения и соображения отдельных людей, способные помешать достижению общих целей.

Зачем нужно расширять набор реагирующих вопросов