Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

«Давайте узнаем, кто что думает об услышанном. Джо, что вы скажете? …Джейн, а вы? …Боб [президент], какие у вас соображения?»

Если вам не нравится идея, действуйте по-другому. Поблагодарите участников за предложение. Назовите как минимум одно его преимущество. Объясните, почему, на ваш взгляд, лучше оставить все как есть. Скажите о своей готовности учитывать пожелания группы. Спросите участников, согласны ли они внести изменения. (Чтобы

«Спасибо, что сказали. Сейчас я не буду отвлекаться, но обещаю поразмыслить над сказанным вами потом».

«Что нам нужно сделать, чтобы продолжить?»

«Что вы чувствуете по поводу произошедшего?»

«Мы установили правило не заниматься на встрече посторонней работой. Хочу убедиться, что все помнят об этом».

«Давайте не забывать, что в каждый момент говорит кто-то один и что к нему и к слушателям нужно относиться с уважением».

можно обсуждать что угодно; к людям нужно относиться мягко, а к идеям — жестко.

Установите правило: сначала говорить о сильных сторонах идеи и только потом выявлять проблемы.

“Хорошо сказано. А теперь давайте послушаем, что думают остальные”.