Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

Установите правило: говорить о проблемах во время встречи; можно обсуждать что угодно.

Расскажите, пожалуйста, почему эти разговоры ничего не изменят.

«Нам необходимо ваше полное участие. Вам кажется важным то, о чем мы здесь говорим?»

Ваша основная задача — сделать так, чтобы участники фасилитационной сессии открыто высказали свои сомнения, и привлечь их к разработке стратегии, призванной разрешить эти сомнения.

«Мне не нравится происходящее, но я еще не готов об этом сказать».

Возможно, вы правы, и нам нужно поискать совершенно новые решения, которые дадут беспрецедентные результаты. Вероятно, мы уже готовы к этому. Давайте спросим у остальных, разделяют ли они ваше беспокойство. Итак, Карла говорит, что…

Помогите мне понять, о чем вы говорите. На каких вопросах, как вам кажется, нам нужно сосредоточиться?

человек молчит во время дискуссии, уходит, хлопнув дверью, или набрасывается на кого-то с кулаками.

типов непродуктивного поведения.

«Я готов принять это решение и поддержать его»