Цитаты из книг автора «Майкл Армстронг»

На этапе планирования результативности разрабатывается и согласовывается индивидуальный план развития сотрудника. Это план действий, который будет осуществляться при поддержке непосредственного руководителя

Соглашение о результативности — итог процесса планирования. Это результат совместного обсуждения того, какие ожидания организация связывает с индивидом, и достижения согласия по этому вопросу.

План определяет направление на основе ожиданий от каждого сотрудника: что ему надо знать и уметь, как он должен вести себя, чтобы выполнять непосредственные обязанности, а также развивать свои навыки и компетенции.

План показывает, что должно быть сделано, каким образом и к каким результатам привести.

Планировать результативность — это значит устанавливать направление развития, согласовывать целевые показатели результативности и индивидуальные планы развития.

подход своей организации к созданию системы управления результативностью: процесс должен быть простым и не требовать лишней бумажной работы; планы достижения целевых показателей должны быть простыми и четкими; менеджеры должны получить схему определения и дифференциации личного вклада каждого сотрудника в выполнение плана и вознаграждать людей в рамках децентрализованной системы оплаты труда; необходимо убедиться, что решены все проблемы, чреватые недовыполнением плана или ограничивающие результативность сотрудников; «документация — только в исключительных случаях».

цель управления результативностью — сделать хорошее лучшим, добиться общего для всех понимания поставленных задач, развить в людях способность выполнить эти задачи и дать им все, что нужно для продуктивного труда и полной реализации своего потенциала на благо самих себя и организации.

просто делающие свое дело, и делающие свое дело блестяще.

Произвольное поведение проявляется в самостоятельном выборе человека в отношении своей работы

Управление результативностью ставит своей задаче