Цитаты из книги «Больше добра – больше прибыли. Как создать крупный бизнес, не забывая о социальной ответственности»

Никогда не напивайтесь на встречах

Ремень должен подходить к ботинкам

Никогда не оставляйте голосовых сообщений

Итак, наша первоочередная цель на любой встрече — подружиться с человеком. Не в наших правилах приходить в офис к незнакомцам и во что бы то ни стало пытаться продать им свой товар. Найдите общий язык с клиентом. Заинтересуйте его тем, чем вы занимаетесь. Покажите ему, чем ваше предложение выгодно для его компании.

Приходите не с целью что-то продать, а с намерением подружиться

Идеи — это валуны, которые надо толкать в гору, пока вы не достигнете вершины, откуда они смогут покатиться уже без вашей помощи. Это тяжелый труд.

Так что лучше выберите ту сферу бизнеса, где вы изначально займете малую долю рынка по сравнению с другими игроками. Когда у вас маленькая и ни на кого не похожая компания — это очень выгодная позиция.

Лучший способ создать крепкий бизнес — это выбрать такую отрасль, которая процветает сама по себе.

Чем крупнее становится ваша компания, тем больше вам нужно людей и тем сильнее вам их не хватает. Здесь есть две стороны — хорошая и плохая. Ваша компания развивается — это прекрасно! Однако теперь вы не можете уследить за всеми аспектами бизнеса. Где-то могут возникать небольшие проблемы, но если вы вовремя их не заметите, то они разрастутся до невероятных размеров, так что весь ваш бизнес окажется под угрозой.

Но сразу стало ясно, что, когда люди берут масло для тела, они хватают еще несколько наших товаров, чтобы и их тоже попробовать (ведь масло-то бесплатное!). Так у нас почти случайно вышла фантастически точная кампания, благодаря которой мы заполучили новых покупателей и побудили старых попробовать другие товары из нашего ассортимента. По математическим подсчетам всё прекрасно сработало. До этого мы потратили сотни долларов на каждого покупателя, пытаясь привлечь его в магазин и заинтересовать нашей продукцией с помощью печатной рекламы. Во время акции по возврату платежей мы заплатили всего 13,5 доллара за каждого нового покупателя, который потом мог каждый месяц покупать масло для тела. Хотя первоначальные расходы были велики (пусть и отсрочены), результат того стоил: мы получали клиента, которому нравилось наше масло для тела и который готов был покупать его каждый месяц.