Цитаты из книг автора «Культур-Мультур»

Улыбка – это невербальный сигнал симпатии и расположения.

Приветствуйте людей с энтузиазмом, как лично, так и по телефону. Это создает атмосферу заботы и внимания.

Собаки – мастера завоевывать симпатию. Они делают это инстинктивно, проявляя искренний интерес к людям. Они не пытаются произвести впечатление, а просто дарят любовь.

Важно не манипулировать людьми, а находить взаимовыгодные решения.

«Если и существует какой-то секрет успеха, то он заключается в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения, а также под своим собственным».

спросить себя: «Как я могу заставить этого человека захотеть это сделать?».

В общении с людьми важно руководствоваться здравым смыслом и думать о том, чего хотят они, а не вы.

Существует только один способ заставить кого-либо что-то сделать – это вызвать у него желание это сделать.

Умение прощать и понимать – признак сильного характера.

Вместо того, чтобы пытаться изменить других, лучше начать с себя. Критика других часто вызвана собственными недостатками.