Цитаты из книги «Выигрывает каждый. Как добиться успеха, помогая другим»

закрытых вопросов, чтобы помочь ему сосредоточиться. Если он застопорился и видит ситуацию лишь под определенным углом, переходите к открытым вопросам.

Как выступление джаз-банда: чем больше музыканты слушают друг друга, тем легче становится их музыка. Вопросы — это инструменты, которые помогают пролить свет на предмет разговора всем его участникам. И чем больше вы выслушиваете ответы других, тем больше понимаете сами. Это импровизация, в которой вы играете, основываясь на мыслях и чувствах друг друга. И именно из нее рождается прекрасная музыка.

Вопросы проясняют мысли и эмоции как того, кто их задает, так и отвечающего.

Ваша задача в беседе — с помощью вопросов собрать как можно больше информации о том, что чувствует и думает о сложившейся ситуации говорящий.

Превосходная фотография — это та, которая всецело выражает чувства фотографа к предмету съемки»30. Точно так же и превосходный вопрос создает близость и выражает суть того, что человек говорит или думает

Внимательно слушая, вы одариваете людей уважением и искренностью — это действительно дар, который проявляется, когда мы всерьез воспринимаем то, что говорит наш собеседник. Еще один способ выказать неподдельный интерес — задавать правильные вопросы. И он намного эффективнее простого повторения.

Волшебство конструктивного любопытства строится на умении корректно спрашивать.

Дополнительные вопросы могут изменить взгляд на проблему как слушающего, так и самого говорящего. Они способны одновременно и вымести всю мишуру

«Покорение мира». За тридцать секунд каждому предлагается пересказать своими словами только что прочитанную историю, а после ответить на вопросы остальных.

Избегайте любых оценочных суждений и фраз вроде «Мне кажется, чувства мешают тебе трезво взглянуть на ситуацию…» Помните: ваша задача — повторить услышанное, а не упрекнуть говорящего.