Цитаты из книг автора «Крис Восс»

олжен был понять мотивацию захватчика, его состояние души, умственные способности, эмоционально сильные и слабые стороны.

было сложным, постоянно менялось, на нем часто вспыхивали конфликт

безопасный выбор, который поддерживает статус кво: этот ответ обеспечивает временный оазис контроля.

обеспечивает отличную возможность для вас и для другой стороны выяснить, чего же вы действительно хотите, исключив все то, чего вы не хотите

не становится ближе к успеху: этим он может только разозлить другую сторону

Но в конце дня слово «да» зачастую является бессмысленным ответом, за которым кроются глубокие возражения (хуже него – только ответ «может быть»).

связываем «нет» с отрицательными смыслами. Мы уклоняемся от этого ответа, мы боимся его услышать. Ведь «нет» – это крайне негативное слово.

любой ценой добиться ответа «да», словно ответ «нет» подобен смерти. И для многих из нас это так и есть

Компромисс и уступка, даже если они соответствуют истине, ощущаются как поражение. «Нет», именно «нет» для вас в этот момент является спасением, крохотным оазисом.

Вы меньше всего хотите сказать «да», даже если это единственный способ ответить на вопрос: «Вы пьете воду?