Цитаты из книг автора «Крис Восс»

погрузился в молчание, а я ждал. Молчание затягивалось. Он со вздохом снова поплелся к менеджеру. Прошла еще одна вечность, прежде чем он вернулся. «Вы выиграли, – сказал он. – Мой менеджер

Он вернулся с таким видом, словно наступило Рождество, и сказал мне, что его босс согласился на новую цену: 34 000 долларов. «Ух ты, ваше предложение очень щедрое, а это машина моей мечты, – сказал я. – Как бы мне хотелось, чтобы я мог купить ее. Я действительно хочу. Мне так неловко. Я просто не могу

. Любая реакция, отличная от прямого отказа вашего предложения, означает, что у вас есть преимущество

Его улыбка стала таять на глазах. Но он напрягся, вернул ее на место и покачал головой: «Я уверен, вы понимаете, что мы не можем сделать этого. В конце концов, на ценнике указано 36 000 долларов». «Как же я смогу купить ее?» – почтительно спросил я. «Ну, – сказал он, затем сделал паузу, словно не был уверен в том, что собирался сказать, – я думаю, мы можем придумать что-нибудь с этой ценой в 36 000 долларов». «Это прекрасный внедорожник. Действительно удивительный. Я даже не могу передать вам, как мне хочется купить его. Конечно, он достоин большего, чем я могу предложить. Извините, мне действительно неловко. Мне просто не под силу заплатить столько

персональную скидку. Юмор и человеческое отношение – лучший способ сломать лед в отношениях и убрать с дороги все препятствия

Использование своего собственного имени помогает вашему оппоненту увидеть в вас человека и даже может помочь получить

То, как человек использует местоимения, показывает его место в иерархии группы. Если вы слышите «я», «мне» и «мое», значит, настоящая власть и ответственность за принятие решений этому человеку не принадлежат. Услышав много местоимений «мы», «они» и «их», можно с большей долей вероятности сказать, что вы имеете дело с человеком, непосредственно принимающим решения.

если ваш противник лжет или чувствует себя во время сделки некомфортно.

Следуйте правилу 7 %: 38 %: 55 % и обращайте пристальное внимание на язык жестов и интонацию. Несоответствие между словами и невербальными знаками покажет

вопросы дает ему иллюзию контроля. Она также заставляет его заниматься вашими проблемами во время выдвижения своих требований.