Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Если вы слышите «я», «мне» и «мое», значит, настоящая власть и ответственность за принятие решений этому человеку не принадлежат. Услышав много местоимений «мы», «они» и «их», можно с большей долей вероятности сказать, что вы имеете дело с человеком, непосредственно принимающим решения.

Это способ убедиться, что ваше соглашение будет реализовано без неожиданностей.

Избегайте вопросов, на которые можно ответить односложно или сообщить очень мало информации.

«Вы правы, это было грубовато».

По всей видимости, вы именно тот человек, который гордится собой и тем, как он ведет дела. Вам по силам не только увеличить долю прибыли компании, но и выбрать наилучший маршрут для вашего корабля».

Часто люди, сидящие по разные стороны стола, делают одно и то же, поэтому создается ситуация, которую я называю состоянием шизофрении: все просто слушают свой внутренний голос

Последнее правило ярлыка – молчание. Как только вы навесили ярлык, молчите и слушайте

Я говорю лишь о попытках взглянуть на мир глазами другого человека.

Большинством людей на переговорах движет страх или желание избежать боли

В следующий раз, когда вы захотите прийти к компромиссу, вспомните о туфлях разного цвета.