Цитаты из книг автора «Крис Восс»

Ничто так не выбивает из колеи и не действует так разрушительно на переговоры, как чувство, что вы разговариваете с человеком, который вас не слушает

Сейчас не самое удачное время для разговора?

Психотерапевт старается нащупать слабые места, чтобы понять проблемы своего пациента, а затем возвращает ответы пациенту, чтобы заставить его чувствовать глубже и изменить свое поведение

Способность «влезть» в сознание и, в конце концов, под кожу вашему противнику зависит от этих методов, а также от нашего желания изменить собственный подход, основываясь на вновь поступающих фактах.

Я собрался, немного потянул время и на этот раз закрыл рот сразу после того, как повторил его слова. Я сказал: «Нет? Вы сказали «о’кей».

Повторяя то, что сказал человек, вы запускаете инстинкт зеркального отражения, и ваш противник неизбежно конкретизирует то, что он только что сказал, поддерживая процесс установления связи

ведь когда вы модулируете нисходящий тон голоса, вы демонстрируете уверенность в том, что говорите

Но разрешите мне открыть вам один секрет: жизнь – это переговоры.

Наверное, я выбрал неудачное время для разговора

потребность полной безопасности и желание чувствовать контроль над ситуацией.