Управление отделом продаж

4,3
12 читателей оценили
327 печ. страниц
2015 год
Оцените книгу
  1. Подход, ориентированный на клиента, предполагает, что торговый представитель помогает решить проблемы, с которыми сталкивается потребитель. Торговый представитель учится слушать и задавать уточняющие вопросы с тем, чтобы выяснить потребности покупателя и предложить подходящее решение проблемы. Считается, что мастерство проведения презентаций второстепенно по сравнению с умением анализировать потребности. Данный подход предполагает, что у потребителя могут иметься неосознанные потребности, создающие коммерческие возможности, и что клиенты ценят конструктивные предложения и лояльно относятся к торговым представителям, которые не демонстрируют свои долгосрочные интересы и не стремятся заключить сделку любой ценой.
    3 сентября 2019
  2. Удовлетворенность влияет на мотивацию работника и оценивается им на основании следующих показателей: • восприятие работы как таковой (нравится – не нравится); • отношения с коллегами; • организация и контроль деятельности; • политика компании; • оплата труда; • повышение в должности и перспективы роста; • отношения с клиентами.
    30 мая 2019
  3. Работу продавца можно оценивать по следующим показателям: • совокупный объем продаж; • выполнение квоты продаж; • издержки на совершение продажи; • рентабельность продаж; • количество новых клиентов; • качество обслуживания клиентов; • выполнение административных обязанностей; • сочетание нескольких значимых факторо
    30 мая 2019