Подход, ориентированный на клиента, предполагает, что торговый представитель помогает решить проблемы, с которыми сталкивается потребитель. Торговый представитель учится слушать и задавать уточняющие вопросы с тем, чтобы выяснить потребности покупателя и предложить подходящее решение проблемы. Считается, что мастерство проведения презентаций второстепенно по сравнению с умением анализировать потребности. Данный подход предполагает, что у потребителя могут иметься неосознанные потребности, создающие коммерческие возможности, и что клиенты ценят конструктивные предложения и лояльно относятся к торговым представителям, которые не демонстрируют свои долгосрочные интересы и не стремятся заключить сделку любой ценой.
- Главная
- Зарубежная деловая литература
- ⭐️Константин Петров
- 📚«Управление отделом продаж»
Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook
Премиум
4.25
(12 оценок)
Управление отделом продаж
327 печатных страниц
Время чтения ≈ 9ч
2011 год
12+
Чтобы читать онлайн оформите подписку
Оцените книгу
О книге
Ваши товары плохо продаются? Растут затраты? Падает прибыль?
Все это – симптомы неправильной организации отдела продаж. Книга «Управление отделом продаж» научит вас спланировать структуру отдела продаж, организовать работу сотрудников, проконтролировать затраты отдела продаж.
Первая часть книги посвящена процессам купли-продажи и методам прогнозирования продаж – эти знания помогут вам спланировать максимально эффективную структуру отдела продаж.
Но никакая структура не может работать без людей. Фирмы тратят огромные средства на отбор, подготовку и обучение продавцов. Почему же эти вложения не всегда приводят к росту продаж? Вторая часть книги научит вас отбирать сотрудников, правильно обучать их и надлежащим образом мотивировать.
Однако сама по себе структура сбыта и эффективные сотрудники никогда не обеспечат высокую прибыль, если не контролируются издержки. Анализу затрат и результативности работы отдела продаж посвящена третья часть книги.
Прочитав книгу «Управление отделом продаж», вы получите все необходимые знания для создания максимально эффективной структуры отдела продаж, организации и контроля сбыта.
читайте онлайн полную версию книги «Управление отделом продаж» автора Константин Петров на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Управление отделом продаж» где угодно даже без интернета.
Подробная информация
- Дата написания:
- 1 января 2011
- Объем:
- 590174
- Год издания:
- 2011
- Дата поступления:
- 21 января 2021
- ISBN (EAN):
- 9785845916877
- Переводчик:
- Литагент «Диалектика (альфа-книга)»
- Время на чтение:
- 9 ч.
Поделиться
Удовлетворенность влияет на мотивацию работника и оценивается им на основании следующих показателей:
• восприятие работы как таковой (нравится – не нравится);
• отношения с коллегами;
• организация и контроль деятельности;
• политика компании;
• оплата труда;
• повышение в должности и перспективы роста;
• отношения с клиентами.
Работу продавца можно оценивать по следующим показателям:
• совокупный объем продаж;
• выполнение квоты продаж;
• издержки на совершение продажи;
• рентабельность продаж;
• количество новых клиентов;
• качество обслуживания клиентов;
• выполнение административных обязанностей;
• сочетание нескольких значимых факторо
Переводчик
Другие книги переводчика
О проекте
О подписке