Цитаты из книг автора «Клейтон Кристенсен»

Перечислите все задачи, которые должны быть решены для успешного исполнения бизнес-модели, и распределите их среди людей. 2. Поручите каждому члену команды составить описание работы, необходимой для выполнения предписанной ему задачи. Затем вместе просмотрите их, чтобы каждый был согласен с тем, как должны выполняться задачи. Это также поможет всем понять, кто за что отвечает. 3. Создайте наглядную карту критически важных процессов, обозначив связи и отношения. Эта диаграмма поможет вам убедиться, что тот или иной человек отвечает за определенный ключевой процесс и эстафетную передачу. Если вы не ведете записи и не делаете процессы наглядными и ясными, большая часть ценных, не выраженных словами знаний, которые удалось добыть команде, будет утеряна. 4. И, наконец, свяжите задачи и процессы с показателями производительности и назначьте ответственными за эти показатели конкретных сотрудников.

При приведении продукта к размеру главная задача – создание, а затем стандартизация процессов, применяемых компанией для доставки полноценного продукта-решения на рынок.

Рисунок 8-4. МЖП против полноценного продукта-решения

Рисунок 8-3. Пропасть в жизненном цикле внедрения новаций

Рисунок 8-2. Жизненный цикл внедрения технологии

– Привести к размеру рынка. Понять, когда переходить от минимально великолепного продукта к полноценному продукту-решению и как с полным правом уйти от первых последователей к основной массе покупателей. – Привести к размеру процесс. Понять, как эффективно сместиться от процесса открытий к процессу исполнения, чтобы успешно довести до потребителя полноценный продукт-решение, не уничтожив раньше времени свои способности к инновациям. – Привести к размеру команду. Выяснить, как найти подходящих людей с правильными навыками для выведения компании на соответствующий уровень, при этом определить новые роли для тех, кто не может или не сможет к нему адаптироваться.

рекомендуем обратить особое внимание на рост в испытаниях, проводимых пользователями, в индексе потребительской лояльности или в росте числа пользователей, прошедших проверку оплатой. Как

ищите пивот-отрыв. Пивот-отрыв случается тогда, когда, произведя перемены, вы видите значительное изменение в траектории покупательского интереса

дедуктивное узнавание – процесс проверки теории, где для подтверждения ее правильности обычно используется количественный метод: например, вы считаете, что улучшение веб-сайта может поднять продажи, и используете количественные показатели для параллельной проверки двух версий (так называемый А/B тест), чтобы узнать, какая из них улучшает ситуацию.

Индуктивное узнавание – процесс развития теории, обычно основанной на вашей догадке, с использованием качественных методов, таких, как «скрытая камера» или интервью: например, вы лицом к лицу обсуждаете с клиентами их проблему.