Цитаты из книг автора «Клейтон Кристенсен»

Инновации попадают в две общие категории: постепенные и подрывные (радикальные). Постепенные инновации проводятся на базе сложившихся знаний фирмы и предлагают улучшение продукта или предложения либо расширение продуктовой линейки

Главная формула привнесения метода инноватора в вашу компанию «в скрытном режиме» содержит три части, и мы соединили их в акрониме VIP, чтобы помочь вам их запомнить. 1. Value, или ценить. Все мы в силу природы склонны защищать свои идеи. Чтобы раскрепостить человека, для начала покажите, что цените его идею. 2. Investigate, или расследовать. Проведите расследование по поводу предложенной идеи, задавайте вопросы, чтобы докопаться до допущений наудачу, скрытых за идеей. Какие из них должны оказаться правдивыми, чтобы ценность идеи была реализована? 3. Propose, или предлагать. Предлагайте способы провести быстрые эксперименты для подтверждения ключевых допущений, если возможно, прикрывайте ваше предложение знакомыми словами. Апеллируйте к естественным желаниям сохранить деньги и время или избежать конфуза.

Рисунок 8-6. Построение собственного V2MOM

Рисунок 8-5. Первый V2MOM Salesforce.com

Акроним V2MOM состоит из «vision» («видение» – к чему вы хотите прийти), «values» («ценности» – важные для вас вещи), «methods» («методы» – к ним вы собираетесь прибегнуть, чтобы прийти к чему-либо), «obstacles» («препятствия» – что может помешать вашему успеху) и «measures» («измерения» – как вы узнаете, добились ли успеха). «V2MOM – стратегический план компании.

Показатели рыночной силы уместны на стадии зрелости бизнеса, когда вы хотите обратить внимание на измерения положения на рынке, такие, как доля рынка, рентабельность активов, инвестированный капитал и другие способы учета, с помощью которых мы судим о зрелом бизнесе.

Показатели роста подходят для подросткового периода масштабирования, когда вы пытаетесь определить, действительно ли ваше решение приведет к возрастающей отдаче от масштаба. Показатели роста включают детальное измерение пользователей (такие, как привлечение клиентов, управляемая активация, готовность отстаивать продукт, удержание клиентов и число рефералов) и выручки.

«Показатели любви» (в том числе измерение временем, энтузиазмом, готовностью рекомендовать (NPS) и платить) уместны для стартапа.

Вот четыре типа встреч, которые мы наблюдали и которые помогают успешно привести к размеру продукт. Общая встреча. Эти всем знакомые собрания жизненно необходимы. У лучших три компонента: лидеры, обозначающие ключевые приоритеты; небольшие команды, сообщающие, над чем они работают; и все остальные, обсуждающие главные вызовы и появляющиеся решения. Ежедневные летучки. Команды или руководители утром проводят «стоячие» встречи, занимающие менее 15 минут, чтобы определить ключевые приоритеты, коротко подвести итоги дня, оценивая прогресс. Встречи «через уровень». На переднем фронте часто больше всего известно о ключевых вызовах. Встречи «через уровень» (skip-level) позволяют менеджерам попасть непосредственно на передний фронт, а не получать информацию из вторых рук. В Intuit Скотт Кук регулярно присоединяется к инновационной команде. Встречи с посторонними. Занимаясь масштабированием, вы не можете знать всего. Не стесняйтесь узнавать как можно больше из внешних источников. Встречайтесь с ними индивидуально или как компания и интерпретируйте их рекомендации в контексте проблем, которые вы решаете.

формальной прозрачной структуры коммуникации. Однако эта структура поддерживает три крайне важных положения: – коммуникация, общение по поводу применяемых теперь процессов и видов деятельности, направленных на исполнение; – обсуждение общих ошибок в применении новых процессов, позволяющее команде не следовать старым привычкам, а формировать новые; – признание напряженности, присущей смешению экспериментирования и планирования, позволяющее членам команды увидеть, где применять предприимчивый менеджмент, а где – традиционный.