Цитаты из книг автора «Кирилл Горский»

работая над клиентской лояльностью, вы убиваете сразу двух зайцев: помимо стимулирования рекомендаций от клиента к клиенту, вы получаете рост повторных продаж.

Но я не могу порекомендовать продавца тех замечательных дынь, потому что не помню ни имени его, ни места на базаре, ни даже как называется тот базар.

Что мы можем делать каждый день для того, чтобы стать компанией, достойной разговоров?

нужно стать компанией, достойной разговоров

Если вы раздаете пробники или скидочные купоны, предложите их клиенту больше, чем он сможет использо

Запишитесь на нашей странице на любую пиццу из нашего ассортимента. В день, когда мы откроемся, мы доставим ее вам. Будем благодарны, если, попробовав нашу пиццу, вы напишете в комментариях в Facebook, насколько она вам понравилась. Мы настолько уверены, что у нас лучшая пицца в Оксфорде, что даем обещание: все ваши комментарии — хорошие или плохие, не важно — будут опубликованы

нанять продавцов уровня «эксперт» и дать возможность клиентам общаться с ними без ограничения времени.

Плюс: часто удовлетворение такой потребности вызывает острое чувство благодарности, а значит, рекомендации будут искренними и позитивными.

Попробуйте найти на своем рынке такую «дыру» и используйте ее в качестве отличительной черты. И люди будут советовать вас друзьям.

На самом деле повод был не один — их было два. Вторым стали черные перчатки.