Цитаты из книг автора «Кирилл Горский»

й аудитории, информируют о новых продуктах. Они имеют доступ на з

Увы, нет универсальной модели определения круга агитаторов для всех видов бизнеса. Вам в вашем конкретном бизнесе нужно посвятить время определению окружающего именно ваш бизнес круга людей, кото

Automobili Lamborghini S.p.A. выпускает всего около 2,5 тысячи машин в год. А фанатов марки сотни миллионов! Из них половина подростки, половина просто энтузиасты, и еще по всему миру несколько десятков тысяч журналистов — и все это так или иначе работает на продажи.

Ведь если мы по какой-то причине делаем ставку на низкие цены, это тоже может вызывать подозрение покупателя.

Как мы работаем». Этот способ открыть клиентам внутр

Но если клиент все равно будет жаловаться, сделаем все возможное, чтобы он прежде всего пожаловался на

И очень полезно заранее за клиента прикинуть, в какой точке контакта что может случиться, что ожидает ваш

Скорее, нужно назвать клиенту время «с запасом»: по­обещать доставить пиццу в течение часа и сделать это через 45 минут куда лучше, чем пообещать через полчаса и доставить через те же 45 минут.

Надо просто хорошо делать свою работу, и рано или поздно рекомендации появятся». Этот ответ — неправильный. И проблема кроется в слове «хорошо».

Что мы делаем уже сейчас для того, чтобы наши клиенты были лояльны нам, а не просто удовлетворены разовой покупкой?