Цитаты из книг автора «Кирилл Горский»

маркетинга: «Будут ли об этом говорить и что именно?» Компания, которая регулярно генерирует поводы для разговоров, сама по себе становится поводом для разговоров. Более того, от нее начинают ждать поводов для разговоров. Без лояльности не бывает рекомендаций. Основной актив в рекомендательном марке­тинге — агитаторы. Знать, что нравится клиентам в компании, не менее важно, чем знать, что им не нравится.

Затраты на маркетинговые исследования, рекламу, дистрибуцию, весь комплекс маркетинга лишены смысла, если клиенты не рекомендуют вашу продукцию друзь­ям и знакомым. Люди любят получать советы не меньше, чем давать их. Советы — важный социальный механизм, жизненно необходимый человеку. Рекомендации знакомых — главный источник информации при покупке. Он важнее рекламы. Рекомендательный маркетинг позволяет продавать дороже. Точка отсчета в рекомендательном маркетинге — не уникальное торговое предложение, а обсуждаемая характеристика (ОХ). Главный вопрос рекомендательного

А что делать малому и среднему бизнесу? Попробуйте покреативить и записать варианты УТП для следующих бизнесов, работающих в областном центре: поставщик пластиковых окон; застройщик; компания по доставке пиццы; стоматологическая клиника; сервис по ремонту холодильников, стиральных машин и газовых плит; дизайн-бюро.

стоящих перед вами задач. Мотивация. В классической теории менеджмента мотивация относится к персоналу компании. У нас случай другой. Нам нужно решить, как и чем мы сможем мотивировать людей рекомендовать друг другу наш товар или услугу. Контроль, или Обратная связь. Как оценить результаты кампании рекомендательного маркетинга? Очевидный путь — измерить изменение объема продаж — не единственный. На этом этапе нам нужно применить максимум способов получения обратной связи от потребителей.

Планирование. На этом этапе нам нужно принять решение: о каких именно особенностях, положительных чертах, выгодах нашего товара (услуги) должны заговорить люди. И какими словами. Организация. Придется выбрать подходящий инструмент или несколько инструментов из обширного арсенала приемов рекомендательного маркетинга — подходящий для компании вашего профиля, для ее потребительской аудитории и стоя

PR. Place — дистрибуция, то есть представление продукта на рынке там и так, где это удобно потребителю: расположение торговых точек, каналы распределения, торговый персонал.

Вкратце вот «четыре P», координаты маркетингового планирования. Product — продукт или сервис, то, что удовлетворяет желания потребителя. Price — цена, которую потребитель платит за продукт. Promotion — все методы коммуникации, которые компания может использовать, чтобы проинформировать потенциального клиента о своем товаре или услуге, — cюда входит реклама, организация продаж,

А поскольку советы — социальный механизм, то мы просим и даем рекомендации не только ради практической пользы, но еще и потому что чувствуем: так легче наладить отношения с другими людьми.

Советы — это встроенный в глубинные отделы нашего мозга механизм выживания. Да-да, механизм выживания человека, рода, племени, потомства. Выживания, которое зависит прежде всего от по­иска пищи и безопасности. В первобытном обществе хороший совет на охоте и рыбалке — вопрос жизни и смерти. Тот, кто может дать по-настоящему полезный совет, имеет высокий статус в племени.

человека; если мы выбираем компьютер, знакомый не посоветует планшет; 4) у человека, которому нравится ваша продукция или услуга, как правило, имеется опыт ее использования, поэтому он готов ответить на вопросы и предъявить аргументы — это то, чего не может сделать реклама.