Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

— Ко­неч­но, — ска­зал ме­нед­жер. — Ка­че­ст­во — это зна­чит пре­до­став­лять лю­дям те про­дук­ты или ус­лу­ги, ко­то­рые они дей­ст­ви­тель­но хо­тят иметь.

— Я слу­шаю, как мои лю­ди ана­ли­зи­ру­ют ­дос­ти­же­ния за ми­нув­шую не­де­лю, обсуждают свои про­бле­мы и решают, что им еще нуж­но вы­пол­нить. По­том мы раз­ра­ба­ты­ва­ем план и стра­те­гию на сле­дую­щую не­де­лю.

Люди, которые добиваются хороших результатов, довольны собой. Кен Бланшар и Роберт Лорбер. «Одноминутный менеджер за работой»

Если лидер не умеет извиняться и решать проблемы, возникшие из-за его неверных действий, он теряет доверие руководства и коллег по работе.

Ни­чего подобного! Вы сами ее решили. Я просто задавал вам полезные вопросы, которые вы сами способны себе задать. Впредь используйте для решения своих проблем свое рабочее время, а не мое». Я, конечно, поняла, что он сделал. Он пока­зал мне, как решать проблемы, чтобы в будущем я могла делать это самостоятельно.

Боль­шин­ст­во ком­па­ний тра­тят от 50% до 70% сво­их де­нег на зар­пла­ту ра­бот­ни­кам. А на об­уче­ние ра­бот­ни­ков идет ме­нее 1% их бюд­же­та. На са­мом де­ле боль­шин­ст­во ком­паний тра­тят боль­ше вре­ме­ни и де­нег на поддер­жа­ние в долж­ном со­стоя­нии зда­ний и обо­ру­до­ва­ния, не­же­ли на под­дер­жа­ние и по­вы­ше­ние уров­ня ква­ли­фи­ка­ции сво­их ра­бот­ни­ков.

Одноминутный менеджер — че­ло­век, до­би­ваю­щий­ся хо­ро­ших ре­зуль­та­тов за ко­рот­кое вре­мя

«Об­рат­ная связь — зав­трак чем­пио­нов».

А де­ло в том, что пер­вей­шим мо­ти­ва­то­ром лю­дей яв­ля­ет­ся об­рат­ная связь, по­сто­ян­ное осо­зна­ние ре­зуль­та­тов их дея­тель­но­сти.

Стран­ное де­ло, — про­дол­жал ме­нед­жер. — Боль­шин­ст­во ком­па­ний тра­тят от 50% до 70% сво­их де­нег на зар­пла­ту ра­бот­ни­кам. А на об­уче­ние ра­бот­ни­ков идет ме­нее 1% их бюд­же­та. На са­мом де­ле боль­шин­ст­во ком­паний тра­тят боль­ше вре­ме­ни и де­нег на поддер­жа­ние в долж­ном со­стоя­нии зда­ний и обо­ру­до­ва­ния, не­же­ли на под­дер­жа­ние и по­вы­ше­ние уров­ня ква­ли­фи­ка­ции сво­их ра­бот­ни­ков.