Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

Во времена стремительных перемен, — думал он, — эффективные менеджеры должны управлять собой и людьми, с которыми они работают, так, чтобы их деятельность приносила пользу как организации, так и работникам».

Одноминутный менеджер все­гда чет­ко да­ет по­нять, ка­ко­вы на­ши обя­зан­но­сти и за что мы от­ве­ча­ем.

«Ес­ли ты не тру­бишь в свой рог, кто-то дру­гой вос­поль­зу­ет­ся им как пле­ва­тель­ни­цей».

Прибыль – это аплодисменты, которые вы получаете за заботу о своих клиентах и за создание мотивирующей обстановки для ваших служащих.

Лидер — куда более важная роль, чем вам может показаться. Вы обладаете способностью делать из людей победителей.

Со­гла­суй­те свои це­ли. Опре­де­ли­те, ка­кие дей­ст­вия пред­став­ля­ют­ся наи­луч­ши­ми. За­пи­ши­те ка­ж­дую из сво­их це­лей та­ким об­ра­зом, что­бы она уме­сти­лась на од­ной стра­ни­це и ис­поль­зо­ва­ла не бо­лее 250 слов. Чи­тай­те и пе­ре­чи­ты­вай­те ка­ж­дую из ва­ших це­лей, что вся­кий раз бу­дет за­ни­мать у вас око­ло ми­ну­ты. В даль­ней­шем ка­ж­дый день уде­ляй­те ми­ну­ту на то, что­бы удо­сто­ве­рить­ся, на­сколь­ко бы­ст­ро вы при­бли­жае­тесь к той или иной це­ли. На­сколь­ко ва­ше по­ве­де­ние со­от­вет­ст­ву­ет ва­шей це­ли.

ОДНОМИНУТНЫЕ НАСТАВЛЕНИЯ. РЕЗЮМЕ При условии, что цель ясна, Одноминутные Наставления эффективны, когда вы: Первые полминуты Проводите наставления как можно быстрее. Сначала вместе проверяете факты и анализируете ошибку, стараясь при этом высказываться конкретно и по существу. Выражаете свое чувство озабоченности по поводу ошибки и того, как она скажется на результатах. Пауза На несколько секунд замолкаете, чтобы дать людям время проникнуться чувством озабоченности и в полной мере осознать совершенную ими ошибку. Вторые полминуты Не забываете дать людям понять, что совершенная ошибка не подрывает их репутацию и что вы высоко их цените. Напоминаете, что уверены в них, полагаетесь на них и поддерживаете их успех. Осознаете, что после завершения процедуры наставления эта тема больше не поднимается.

Цели заставляют действовать. Результаты действий влияют на будущее поведение.

для людей мотиватором номер один является обратная связь, показывающая их результаты.

Вместе планируете цели, составляете их краткое и четкое описание и показываете людям, каким должно быть хорошее исполнение. Приучаете людей описывать каждую из их целей, с указанием сроков выполнения, на одной странице. Просите их каждый день выделять несколько ми нут на просмотр списка самых важных целей. Убеждаете людей чаще выделять минуту на оцен­ку того, что они делают, чтобы определить, соответствуют ли их действия поставленным целям. Побуждаете их корректировать свои действия, если они не соответствуют поставленным целям, чтобы им было легче достичь этих целей.