ОДНОМИНУТНЫЕ НАСТАВЛЕНИЯ. РЕЗЮМЕ
При условии, что цель ясна, Одноминутные Наставления эффективны, когда вы:
Первые полминуты
Проводите наставления как можно быстрее.
Сначала вместе проверяете факты и анализируете ошибку, стараясь при этом высказываться конкретно и по существу.
Выражаете свое чувство озабоченности по поводу ошибки и того, как она скажется на результатах.
Пауза
На несколько секунд замолкаете, чтобы дать людям время проникнуться чувством озабоченности и в полной мере осознать совершенную ими ошибку.
Вторые полминуты
Не забываете дать людям понять, что совершенная ошибка не подрывает их репутацию и что вы высоко их цените.
Напоминаете, что уверены в них, полагаетесь на них и поддерживаете их успех.
Осознаете, что после завершения процедуры наставления эта тема больше не поднимается.