Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

Вы получаете от людей то, чего ждете.

Впредь используйте для решения своих проблем свое рабочее время, а не мое

Пре­ж­де все­го, — ска­за­ла мис­сис Бра­ун, — он обыч­но вы­го­ва­ри­ва­ет мне, сра­зу по­сле то­го как я что-то сде­ла­ла не­пра­виль­но. Во-вто­рых, он кон­крет­но объ­яс­ня­ет, чту я сде­ла­ла не­пра­виль­но, так что я осо­знаю, что он пол­но­стью вла­де­ет си­туа­ци­ей и что «вы­скольз­нуть» мне не уда­ст­ся. В треть­их, он не на­па­да­ет на ме­ня лич­но — толь­ко на мой по­сту­пок, и мне не нуж­но ухо­дить в глухую обо­ро­ну. Я не пы­та­юсь опра­в­ды­вать свои ошиб­ки, сва­ли­вая ви­ну на не­го или ко­го-то дру­го­го. И в-чет­вер­тых, он по­сле­до­ва­те­лен.

Вы добьетесь большего успеха, если будете уважать того, кого наставляете.

Если вы требуете от своих людей, чтобы они приносили пользу организации, то должны выполнять свою часть договора: быть честным и придерживаться высоких стандартов в работе. Вы должны поступать правильно, даже если это сделает вас непопулярным.

Если вы хотите узнать, почему ваши люди получают плохие результаты, посмотрите в зеркало.

Мой подход к обучению напоминает собой систему оценки сотрудников, которая состоит из трех частей: планирование работы после постановки целей и задач, ежедневное руководство и обратная связь, а также оценка результатов деятельности.

Если что-то стоит делать, необязательно делать это идеально — поначалу.

То, чему вы противитесь, обычно существует дольше всего.

Добившись успеха, не почивайте на лаврах слишком долго. Точно так же не переживайте неделями или месяцами в случае поражения. Смотрите на все в перспективе. Успех не длится вечно, а неудача не бывает фатальной.