Цитаты из книг автора «Кен Бланшар»

Проблема существует только тогда, когда есть разница между тем, что про­исходит фактически, и тем, как вы стремитесь изменить происходящее».

На­счет при­кос­но­ве­ний есть од­но очень про­стое пра­ви­ло, — про­дол­жал ме­нед­жер. — Ко­гда при­ка­сае­тесь, не бе­ри­те. При­ка­сай­тесь к лю­дям, ко­то­ры­ми вы управ­ляе­те, толь­ко ко­гда вы дае­те им что-ни­будь — со­чув­ст­вие, мо­раль­ную под­держ­ку.

Мы — не толь­ко на­ше по­ве­де­ние. Мы — лю­ди, управ­ляю­щие сво­им по­ве­де­ни­ем.

Вы уста­нав­ли­вае­те со свои­ми людь­ми Од­но­ми­нут­ные Це­ли, что­бы они зна­ли, за что от­ве­ча­ют и в чем за­клю­ча­ет­ся хо­ро­шая ра­бо­та. По­том вы ста­рае­тесь пой­мать их на чем-то хо­ро­шем, что­бы вы­ска­зать Од­но­ми­нут­ную По­хва­лу. И, на­ко­нец, ко­гда они при­об­ре­та­ют все не­об­хо­ди­мые для хо­ро­шей ра­бо­ты на­вы­ки, но что-то де­ла­ют не­пра­виль­но, вы при­бе­гае­те к Од­но­ми­нут­но­му Вы­го­во­ру.

Очень час­то, дис­ци­п­ли­ни­руя лю­дей, ме­нед­же­ры топ­чут лич­ность. Цель же Од­но­минут­но­го Вы­го­во­ра — со­хра­нить лич­ность, уст­ра­нив лишь не­вер­ное дей­ст­вие.

Об­рат­ная связь — зав­трак чем­пио­нов»

Я убе­ж­ден, что боль­шин­ст­во ме­нед­же­ров зна­ют, че­го они хо­тят от сво­их под­чи­нен­ных. Они про­сто не удо­су­жи­ва­ют­ся объ­яс­нить им это так, что­бы бы­ло по­нят­но. Они пред­по­ла­га­ют, что те са­ми долж­ны знать. А я ни­ко­гда ни­че­го не пред­по­ла­гаю, ко­гда речь идет о по­ста­нов­ке це­лей.

Одноминутный менеджер — че­ло­век, до­би­ваю­щий­ся хо­ро­ших ре­зуль­та­тов за ко­рот­кое вре­мя.

мы долж­ны уде­лять хо­тя бы од­ну ми­ну­ту в день на то, что­бы смот­реть в ли­цо лю­дям, ко­то­ры­ми управ­ля­ем. Мы долж­ны по­ни­мать, что имен­но они — на­ши глав­ные ре­сур­сы.

По­сле то­го как он ска­зал мне, что долж­но быть сде­ла­но, — при­нял­ся объ­яс­нять Тре­нель, — или по­сле то­го как мы до­го­во­ри­лись о том, что не­об­хо­ди­мо сде­лать, ка­ж­дая цель за­пи­сы­ва­ет­ся, за­ни­мая не бо­лее од­ной стра­ни­цы. Одноминутный менеджер счи­та­ет, что цель и план ее дос­ти­же­ния долж­ны быть вы­ра­же­ны не бо­лее чем 250 сло­ва­ми. Он на­стаи­ва­ет, что вся­кий дол­жен ус­петь про­чи­тать это не бо­лее чем за ми­ну­ту. Он бе­рет се­бе эк­зем­п­ляр, я бе­ру се­бе эк­зем­п­ляр, так что мы оба чет­ко пред­став­ля­ем се­бе, что нуж­но де­лать, и пе­рио­ди­че­ски от­сле­жи­ва­ем про­цесс.