Слишком много агрессии (вкратце):
Причина: другая сторона не сразу принимает вашу идею.
Реакция: вы занимаете оборонительную позицию и начинаете повторять свои соображения, не слушая собеседника.
Последствия: собеседник закрывается или переходит в оборону.
Решение: всегда проявляйте интерес к мнению вашего слушателя. Не игнорируйте его доводы и сомнения. Попытайтесь увидеть ситуацию с его точки зрения и помогите ему понять вашу.