Цитаты из книг автора «Институт Арбингера»

мы используем термин что-фокус: он характеризует то, на достижении чего сконцентрирован человек. Если я не зашорен, мой «что-фокус» на работе — это результаты. Напротив, если я в шорах, мой «что-фокус» направлен на самооправдание. Это первая причина, по которой шоры всегда снижают вероятность получения результата.

Если подумать, это вполне очевидно, — уточнил он. — Все мы люди. И когда на нас нет шор и мы видим в окружающих людей, эти очевидные соображения преобладают: мы понимаем, что у них, как и у нас, есть свои надежды, потребности, заботы и страхи. И порой возникает желание помочь другим, сделать что-то для них.

«Измена самому себе» Действия, идущие вразрез с тем, что, как мне кажется, я должен сделать для другого, называются изменой самому себе. Когда я изменяю себе, вижу весь мир так, что это оправдывает мою измену.

«Руководители, — объясняет Пол, — ошибаются, когда говорят: вот концепция, теперь вы будете делать то, что я скажу. Так в нашем мире не делается. Да, топ-менеджеры действительно должны поставить цель и указать возможности. А хорошие, скромные лидеры наряду с этим обязаны помочь сотрудникам видеть по-новому и осознавать, что они способны проявлять свои лучшие качества, инициативу и отвечать за работу. Когда персонал волен поступать в соответствии с тем, что видит, а не просто воплощать в жизнь указания руководства, становится возможной немедленная корректировка курса в ответ на меняющиеся потребности. Такой гибкостью и чуткостью нельзя управлять, к ней нельзя принудить, ее не запланируешь».

Знание материала Измена самому себе ведет к самообману и шорам. Находясь в шорах, нельзя сосредоточиться на результате. Ваши влияние и успешность зависят от того, сбросите ли вы шоры. Вы отбрасываете шоры, когда перестаете сопротивляться другим

Лу что-то поправил на доске и обернулся ко мне. —

Нашу текучку можно было сравнить со смертностью в венской больнице. Я был источником заболевания, в распространении которого обвинял других. Заражал их и укорял в том, что они переносят инфекцию. Наша организация стала набором сговорившихся зашоренных людей. Это была катастрофа. Но в Аризоне я понял, что причина беды во мне. Из-за зашоренности сам провоцировал все проблемы, на которые жаловался.

на работе мы изменяем себе не таким образом: никто не может сказать, что «не покачал ребенка» в офисе. Однако многие не делают для коллег того, что должны были, как само собой разумеющееся, и когда это происходит, занимаются самооправданием. Каждый раз, изменяя себе, мы надеваем шоры.

один человек в организации, зашоренный и неспособный сосредоточиться на результатах, мешает сделать это и остальным. Сговор распространяется, и в итоге сотрудники настраивают себя против коллег, рабочие группы — против других групп, отделы против отделов. Люди, которые должны помогать компании преуспевать, в итоге начинают радоваться чужим ошибкам и огорчаться чьим-то успехам.

Потому что, обвиняя кого-то, я поступаю так не ради их прогресса; я уличаю других, потому что их недостатки оправдывают мою неспособность к совершенствованию.