Цитаты из книг автора «Институт Арбингера»

понимание того, как важно видеть в нарушителях людей, дало служителям закона возможность быстро рассеивать напряжение и водворять спокойствие и порядок

необходимость умения полностью сосредоточиться на результатах, а не на себе и самооправданиях, и ориентируют подчиненных на методы достижения эффекта,

позволило всем стать более честными и уважительными

признаки и симптомы нежелательных тенденций в кандидатах, что позволяет вовремя отказаться от их приглашения: оборонительное поведение, преувеличенное представление о своем вкладе в успех общего дела, склонность к обвинениям или излишнее снисхождение и

Они показывают, что осложнение жизни окружающим и отношение к ним как к объектам — характеристики, которые неприменимы в компании и послужат основанием для увольнения.

отказ от шор позволяет достичь такого уровня дисциплины и поощрения инициативы, который недоступен компаниям, пребывающим в плену самообмана

Не сдавайтесь, поняв, что вы зашорены. Продолжайте попытки выбраться. Не отрицайте, что вы зашорены, если это так. Попросите прощения; затем продолжайте двигаться вперед, стараясь в будущем стать полезнее для окружающих. Не сосредоточивайте внимание на том, что не так делают другие. Сконцентрируйтесь на том, как можете помочь вы. Не беспокойтесь, что другие вам не помогают. Беспокойтесь о том, помогаете ли другим вы.

Знание материала Измена самому себе ведет к самообману и шорам. Находясь в шорах, нельзя сосредоточиться на результате. Ваши влияние и успешность зависят от того, сбросите ли вы шоры. Вы отбрасываете шоры, когда перестаете сопротивляться другим. Проживание материала Не пытайтесь быть идеальным. Пытайтесь стать лучше. Не используйте термины вроде «шоры» в разговорах с людьми, которые этого еще не знают. Используйте эти принципы в собственной жизни. Не ищите шоры у других. Ищите их у себя. Не обвиняйте других в зашоренности. Следите за тем, чтобы не надеть шоры самому.

Просто знать тему — это еще не избавиться от шор. Идею нужно прожить. А мы не проживаем, если пытаемся с ее помощью ставить диагнозы другим. Нужно применять эту информацию, чтобы понимать, как можно самим быть более полезными для окружающих, даже таких, как Чак Стэли.

представьте себе такую компанию, в которой все сфокусированы на других и на достижении целей.