Цитаты из книг автора «Институт Арбингера»

два типа мышления — закрытое и открытое — служат двумя концами континуума,

Освободившись от ограничений, накладываемых заботой о личных интересах, члены команды смогли подумать и о вариантах, которые не приходили им в голову в рамках закрытого мышления. Сосредоточившись на коллективной цели, они усвоили открытое мышление. Мы показываем это, направляя поведенческий треугольник в сторону коллективной цели. Заметьте, что люди по-разному думают и ведут себя в зависимости от типа мышления. Закрытое мышление заставляет действовать в собственных непосредственных интересах.

поведение влияет на результаты, кажется практически самоочевидной

То, как они видят вас и ведут себя с вами, заставляет вас ощущать свою значимость. И вы ощущаете эту значимость в их обществе, потому что действительно имеете значение для этих людей.

вы чувствуете, что они обращают на вас внимание

этот человек стал брать на себя ответственность, не ожидая, пока ее возложат на него

этот человек стал брать на себя ответственность, не ожидая, пока ее возложат на него.

В этом суть снятия феномена самообмана. Нужно понять, что у нас есть следующая проблема: мы не знаем, что у нас есть проблема. Именно осознание этого и помогает разрешить любой конфликт.

какой вклад они сами внесли в создание тех ситуаций, в которых ныне обвиняют других.

сводить к минимуму травматизм для невиновных и даже добиваться сотрудничества.