Цитаты из книг автора «Институт Арбингера»

есть два способа проявлять жесткость. Я могу вести себя жестко и быть при этом как зашоренным, так и незашоренным. Различие не в поведении. Мое состояние разное в момент, когда я совершаю какие-то действия, хоть мягкие, хоть жесткие.

Как не избавиться от шор Пытаться изменить других Изо всех сил стараться ладить с другими Уйти Общаться Применять новые навыки и методики

Существует особый тип измены себе, характерный почти для всех. Эта измена себе касается собственно цели того, для чего нас приняли на работу: сосредоточенности на помощи организации и ее сотрудникам в достижении результатов. Ключ к решению большинства проблем с людьми, влияющими на компанию, — понять, как решить эту важнейшую задачу.

Действия, идущие вразрез с тем, что, как мне кажется, я должен сделать для другого, называются изменой самому себе. Когда я изменяю себе, вижу весь мир так, что это оправдывает мою измену.

основной потенциал для изменений не в вере в себя, а в радикальном изменении подхода к связям с другими и обязательствам перед ними.

Хорошие руководители обладают достаточной скромностью, чтобы видеть не только себя, и понимают истинные качества и способности подчиненных. Они не делают вид, что все знают. Напротив, создают среду, которая поощряет сотрудников брать инициативу и искать ответы на актуальные вопросы, касающиеся их организации.

Открытое мышление не делает людей мягкими — оно делает их умными.

Если мой тип мышления — открытый, я думаю о людях, мне небезразличны их цели и потребности. Я вижу в них тех, кому могу помочь. Если же мышление закрытое, я поворачиваюсь спиной к другим, и меня не волнуют их нужды или задачи.

Люди и организации с закрытым мышлением делают. Люди и организации с открытым мышлением помогают делать другим.

И мы оказываемся убеждены, будто все наши проблемы решатся, если Джек не будет делать того, Линда — этого, условный отдел X улучшит работу, а вся компания наконец-то хоть что-нибудь поймет. Но это не так! Это неправда, даже если Джеку, Линде, отделу X и компании неспособность к совершенствованию.