Цитаты из книг автора «Игорь Зорин»

Держись уверенно. Будь невозмутим Быть уверенным и казаться уверенным или невозмутимым – это разные вещи.

и «но»? Психологическое айкидо учит нас сначала выразить внешне согласие со словами противника. Пусть не со всеми, но хотя бы с какой-то их частью. Или хотя бы с той частью, с которой уж точно не поспоришь. Даже когда невозможно согласиться ни с чем, то можно всегда сказать: «Я с вами согласен, что существует такая точка зрения, и вместе с тем…»

Производной «нет» является союз «но», которого тоже нужно стараться в переговорах избегать. Если не удается избежать, то уметь переводить в союз «и».

Нейтральная тема в начале разговора способствует созданию плотного контакта, так необходимого для того, чтобы обе стороны настроились друг на друга, «включили» все каналы общения, нашли общий язык и эмоционально сблизились.

Нейтральная тема в начале разговора не помешает

Не пытайтесь всем понравиться или угодить.

Сделайте все, чтобы понравиться клиенту раньше, чем он вам.

Во всех других переговорах приходится продавать себя как компетентного в данном вопросе специалиста, либо человека, за которым стоят большие ресурсы, либо человека, который ничего не боится, либо… Да мало ли что еще. Вот некоторые полезные правила, следовать которым имеет смысл.

Или ты выбираешь цель, или чья-то цель выберет тебя.

Перед переговорами ответьте сами себе на такие вопросы. • Зачем мне эти переговоры? • Каковы мои мотивы? • Чего я хочу добиться? • Каковы мои приоритеты? И в голове все сразу прояснится.