Цитаты из книг автора «Игорь Зорин»

Суть приема заключается в озвучивании оппоненту своих регалий, достоинств, квалификации, чтобы он понимал, с каким «авторитетом» имеет дело.

Глава 3. Приемы для переговоров Приемы для наступления Прием «“Авторитетность” заявления»

Веди переговоры с тем, кто уполномочен принимать решения

Не додумывай за противника, а уточняй

Задавай себе вопрос: «Что было бы, если бы…»

Концентрируйте свое внимание на собеседнике, разглядывайте его картину мира, следите за его неосознанными движениями тела, за его интонациями, темпом, громкостью, тембром речи. Во всем этом есть информация для вас. И она может быть гораздо ценнее, чем та, которая заложена в словах. Если заметили, спросите об этом у противника. И посмотрите на его реакцию. Эта реакция вам покажет, насколько вы ошибаетесь или правы.

Слушай да услышишь В умении слушать есть один очень важный момент. Когда человек умеет по-настоящему хорошо слушать, он может всегда услышать от оппонента и то, что тот и не хотел говорить, сознательно избегал.

Как уходить от эмоций? Для начала просто научиться наблюдать за ними, получается, уже их контролировать и, как следствие, «держать в узде».

Повтори главное В конце переговоров очень важно зафиксировать все достигнутые договоренности.

Делай комплименты, но не льсти