Цитаты из книг автора «Игорь Рызов»

Как брать паузу во время переговоров1. Отвлечение внимания на бытовую подробность. Все мы – живые люди, и у всех может попасть соринка в глаз, запершить в горле. Фразы, с помощью которых можно взять в переговорах паузу, не оригинальны, их великое множество: Что-то попало в глаз. Мне пора принять лекарства. В горле першит (попить воды). 2. Физический выход из пространства взаимодействия под благовидным предлогом. Если удар достаточно сильный, то, как правило, переговорщик застывает в одной позе как памятник. Очень важно поменять позу, причем – кардинально. Встать, пройтись, взять бумаги в портфеле. В случае трудной ситуации в Мурманске, о которой я вам, читатель, рассказывал, мне помог выход

Говорите «НЕТ» – это поможет вам избежать необоснованных и неправильных трат, вы не будете обижать людей, и на вас будут меньше обижаться.

Давайте рассмотрим поведение, которое выдает в нас «нужду»: • Слишком много говорим, не слушаем, перебиваем. • Проявляем чрезмерную эмоциональность. • Опережаем события, забегаем вперед. • Применяем тактику «закрытия», стремимся как можно быстрее завершить

дать понять оппоненту, что вы разгадали его намерения и «его номер не пройдет». 3. Если вы осознанно хотите ужесточить переговоры

Прием «взгляд глаза в глаза» применяется в случаях: 1. Начало контакта. Важно установить контакт глаз, продемонстрировать свою эмоциональную силу. 2. Если есть необходимость

Если вы не можете найти правоту своей позиции, нужно признать то, в чем вы не правы

Если вы не можете найти правоту своей позиции, нужно признать то, в чем вы не прав

Но почему вы сердитесь? Почему вы позволили этим людям манипулировать вами

ами, силу духа необходимо постоянно тренировать и совершенствовать. Согласно утверждению Наполеона

– Вы нам год назад поставили бракованный товар, не хочу вас видеть. Такой фразой оппонент пытается отомстить вам. Очень важно не копаться, а перевести разговор в настоящее, а лучше – в будущее. Человеку не нравится разговаривать о своем не очень хорошем прошлом, ему милее обсуждать свое приятное будущее и то, как вы можете ему способствовать в его достижении. – Я искренне сожалею о случившемся, но в настоящее время наша система контроля качества так построена, что подобные ошибки устранены, и мы готовы вам поставлять товар с расширенной гарантией.