Цитаты из книг автора «Игорь Рызов»

«Для чего вы сейчас задаете вопрос, ответ на который очевиден?»

слова «…»? – Что вы на самом деле просите меня сделать?

В моем багаже практикующего переговорщика есть множество подходящих для вопроса о цели выражений. Вот лишь некоторые из них: – Что дало вам повод так говорить? – О чем на самом деле вы хотите меня спросить? – Какое значение вы вкладываете

– Что дало вам дало повод так говорить? Или: – Какие мои действия дали вам повод сделать такой вывод? Научный

ппонент? «Неужели сложно понять, что то, что вы говорите, – полная ерунда!» Попробуйте изложить смысл им сказанного другими словами. Например: – Я не совсем понимаю то, что говорит мой собеседник… Вот его истинный посыл. На него и надо реагировать: – Правильно ли я вас понял, мои доводы не совсем вас устраивают? – Да. – Ок. Давайте детально посмотрим на каждый. Формула ответа на высказывания следующая: Распознать истинный посыл. Задать вопрос, уточняющий истинный посыл. После утвердительного ответа перевести беседу в детальное обсуждение. В случае отрицательного ответа уточнить, в чем реальный смысл

В случаях неконструктивных выпадов, опирающихся на слухи, мнения, «сарафанное радио», следует использовать отрицание «напротив

Что в моем предложении стоит улучшить?» Если в ответ на такую фразу человек дает конструктивную рекомендацию, следовательно, он настроен на конструктивные переговоры. Если же звучит ответ в

Всегда важно оценить рамки применения данной техники. Когда ее применять? Когда вам непонятны намерения оппонента. Когда звучат высказывания, подобные следующим: Что-то я не понимаю, чего вы хотите. Не нравится мне то, что вы предлагаете. Некрасиво… Непонятно… Неинтересно… Прояснить намерения нападающего можно такими вопросами: – Что посоветуете улучшить? – Что посоветуете изменить? – На что обратить особое внимание? – Как мне стоило бы поступать?

3. Философский выход из ситуации – риторический вопрос или обобщенное высказывание: Что есть истина?.. Все мы субъективны… Нет ничего более постоянного, чем временное…

из комнаты, в которой шли переговоры: извинился, сослался на телефонный звонок, а сам просто походил, остывая. Однажды наблюдал на переговорах в одной крупной сети, как поставщик, получив сильнейший удар от закупщика, опрокинул чашку кофе. Взятая пауза дала ему возможность выйти из сложившейся неприятной ситуации. Ну, опрокидывать чашку – это, конечно, немножко чересчур, можно обойтись чем-то обыкновенным, типа: Простите, мне нужно срочно взять бумаги в офисе. Простите, мне срочно надо ответить на звонок, на смс.(Кстати, здесь, чтобы не вызвать ехидства со стороны оппонента, важно ответить на смс человека, которому сам нападающий не отказал бы в ответе. Например, сыну, или дочке, или родителям. Очень даже благовидный предлог.) Простите, вынужден вас оставить на минуту. (В школе мы говорили: можно