Цитаты из книг автора «Игорь Рызов»

Напоминаю, что нельзя выиграть или проиграть переговоры, можно только определить, где вы находитесь и какой шаг делать дальше.

Ответьте, пожалуйста, вы считаете, что ваш подзащитный имеет исключительное право нарушать действующее законодательство?»

К сожалению, мы увлеклись взаимными упреками, так нам будет сложно достичь целей. Предлагаю вернуться к основной теме переговоров.

«Делай что должен, и будь что будет». Не реагировать на эмоциональный посыл, а делать только то дело, ради которого вы находитесь на переговорах. Не оправдываться, не повторять отрицательные посылы. Только позитивный образ. Не выяснять, кто сказал, кому сказал. Такие вопросы подтверждают ложную установку. Сосредоточить основную мысль своего послания в одной емкой фразе.

«Честность – лучшее оружие вора». Честность и непосредственность. А еще – отсутствие страха потерять клиента.

Задавая вопросы, вы постепенно получаете роль «хозяина» в переговорах и управляете процессом.

если мы помещаем человека в ту или иную роль, то рано или поздно он начнет двигаться согласно именно этой роли.

как к человеку. У человека есть эмоции, и они часто управляют его поступками.

Встретив «подростка», важно показать ему, что вы эмоционально сильнее его. Почувствовав вашу силу, ему придется поменять стратегию ведения переговоров и перестать вас провоцировать.

Одно дело – сказать во время переговоров «меня не совсем устраивают цифры, которые вы мне показываете», и совсем другое – «вы были совершенно некомпетентны при подготовке этого документа».