Внимание, мышцы! То, чем мы вполне способны управлять. И первое, что нужно сделать в виду грядущего конфликта, – снять мышечный зажим. Заставить себя расслабиться.
Что такое страх? Это резкий выброс адреналина надпочечниками, увеличение количества сахара в крови, мышечные сокращения, слабость, обильное потоотделение. Что такое гнев? С точки зрения физиологии, почти тоже самое: адреналин, сердцебиение, мышцы.
Можно освоить сколько угодно хитроумных техник, но если перед глазами кровавый туман, а в ушах рев урагана, то говорить об их разумном применении не приходится.
На самом деле она не была мямлей. Стоило узнать женщину поближе, как становились заметны признаки внутренней силы. А еще начинали ощущаться ярость и негодование, готовые при необходимости выплеснуться на обидчика.
Весь образ клиентки – от манеры опускать голову до невнятной речи – посылал окружающим сигналы: «Смотрите, я мямля. Мною можно помыкать! Меня можно поучать, обижать и оскорблять».