Цитаты из книги «Та самая книга для девелопера. Исчерпывающее руководство по маркетингу и продажам недвижимости»

В недвижимости покупатель редко принимает решение во время первой встречи с менеджером. Таких встреч может быть и шесть, и восемь (на протяжении полугода). Поэтому технология продаж недвижимости подразумевает множество коммуникаций — «касаний» клиента — до продажи. Будьте готовы к долгим отношения

Согласно исследованиям, в среднем россияне меняют квартиру раз в 10–15 лет. И чаще всего, чтобы купить новую квартиру, клиенту нужно продать старую. Большие страхи. Когда клиент покупает готовую квартиру, все относительно понятно: перед сделкой он может приехать на объект, зайти в квартиру, посмотреть, оценить ее привлекательность. А если дом еще строится? Что покупает клиент в таком случае?

Бизнес-класс за вид переплачивает почти на треть.

Отдельный вопрос — вид из окон вашего дома. Высшая школа экономики проводила исследование «Сколько стоит вид из окна». Согласно его результатам, красивый вид из окна обойдется покупателям квартиры экономкласса на 10–20% дороже.

Качество лидов по итогам месяца (в том числе по каждому рекламному носителю)       Конверсия лидов во встречи и показы       Конверсия встреч и показов в брони       Конверсия броней в сделки       Конверсия лидов в сделки       Количество положительных отзывов клиентов, размещенных на сайте, в соцсетях, на сторонних ресурсах       Количество допродаж       Количество сделок по рекомендации       Индекс NPS по вашим покупателям       Средний чек       Средний срок сделки

Рекомендуем прочитать книгу «Фидбэк»3 — и многие вещи из этой книги срочно взять в работу.

К примеру, вы реализовали один проект. Но на высоком уровне. Ваши покупатели вами довольны. Проведите исследование NPS. Индекс потребительской лояльности — показатель, отражающий лояльность и готовность покупателей рекомендовать вашу компанию друзьям или коллегам (подробно об этом можно прочитать в книге «Делай новое»1). И сообщите, что в

Отдельного внимания достойна компания Legenda Intelligent Development.

Менеджеры часто расценивают визит в офис или на объект без предварительной договоренности как третий этап — «встреча в офисе / показ объекта», но это не так.

Один наш партнер на участке рядом с офисом продаж построил временное здание — демонстрационную квартиру-евродвушку. Кухня-гостиная была полностью меблирована. В ней застройщик показывал функциональное зонирование (и качество ремонта, осуществляемого его дочерней компанией). Спальная комната «продавала» качество отделки застройщика и была представлена в том виде, в котором покупатели получали свою квартиру.