Цитаты из книг автора «Харви Маккей»

Как следует управлять бизнесом? Вы должны знать достоинства и недостатки своих работников и использовать их — в лучшем смысле этого слова — так, чтобы каждый хорошо исполнял свою роль и был всецело предан вам. Хоть это звучит как выдержка из плохого учебника бизнеса, так ли уж бессмысленны эти слова?

Выдающийся руководитель первым делом получает плохие новости. Никто не любит доставлять дурные вести, поскольку у получающего их порой возникает непреодолимое желание выместить зло на вестнике. Если вы отвечаете за ситуацию, вы должны поощрять доставление дурных вестей — когда вы не принимаете своевременных мер, неприятности только усугубляются.

Чтобы преуспеть в сфере торговли, нужно быть человеком энергичным и дисциплинированным. Ваших клиентов не волнует, позвоните вы им или нет. Об этом должны заботиться вы сами, продавец. Несмотря на все психологические ухищрения, призванные мотивировать торговых агентов делать больше звонков и наносить больше визитов (такие как соревнования среди продавцов, конференции торговых агентов, мотивационные тренинги), продавцы все равно находят 1001 способ избегать инвестиций в тот единственный имеющийся у них капитал, который обязательно приносит отдачу: свое время.

Неважно, чем вы занимаетесь — торговлей, переговорами, управлением или бизнесом, — ваша главная задача — заставить других разглядеть в вашем предложении возможность увидеть себя в лучшем свете. Поэтому жизненно важно сфокусировать свое внимание на личностных качествах ваших потенциальных покупателей. Дайте их личности воссиять. А свою держите в тени.

Как можно достичь чего-то, если вы не верите, что способны это совершить? Люди, достигающие вершин в спорте или в бизнесе, всегда уверены в своих силах, даже если они не кричат об этом на каждом перекрестке. И эта их убежденность имеет свое проявление — они буквально излучают уверенность в себе.

«Если вы действительно чего-то добились, это уже не хвастовство».

Главное — создать такую атмосферу, где каждый чувствовал бы себя вольным внести свой вклад в общее дело

Во что вы оцениваете желание потешить свое эго или подчеркнуть свою уникальность?

У IBM основная программа достижения корпоративных целей состоит всего лишь из трех пунктов: 1) уважение к личности, будь то покупатель, служащий или поставщик,2) стремление к совершенству в работе и 3) отличное обслуживание.

Если вы стоите вторым одновременно в достаточном количестве очередей, то рано или поздно вы передвинетесь и станете Номером Первым.