Сегодня конкуренция все чаще происходит уже не между компаниями, а между сетями. Соответственно, важнейшим конкурентным преимуществом становится способность сети как целого к быстрым реакциям, быстрому обучению и быстрой работе.
Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»
4 107
«Поможет ли нам реклама приобрести больше удовлетворенных клиентов, чем мы бы приобрели, потратив ту же сумму на улучшение продукта, совершенствование обслуживания клиентов или усиление бренда?».
все бренды хорошо известны, но одна из компаний оперативнее и полнее отвечает на вопросы клиента.
В-третьих, у клиента могут установиться особые отношения с одним из его поставщиков. Этот фактор мы называем дифференциацией отношений. Напр
себе длинные ногти, чтобы понять, удобно ли будет с ними открывать и закрывать машину.
В компании Toyota лучше умеют определять потребности клиентов и оценивать разработку с их точки зрения. При проектировании новой конструкции дверей в автомобиле, предназначенном главным образом для женщин, инженеры комп
Мы не хотим, чтобы вы владели чем-либо от L.L. Bean, что не полностью вас удовлетворяет
Розабет Мосс Кантер в своей книге «Когда гиганты учатся танцевать» замечает: «Предстоящие годы будут лучшими для тех, кто научится уравновешивать мечты и дисциплину. Будущее принадлежит людям, которые
О проекте
О подписке