Цитаты из книги «Десять смертных грехов маркетинга»

«Если не хотите, чтобы вас съели, поглотите себя сами

Назначьте ответственного или организуйте отдел по сбору информации о конкурентах. Переманите персонал конкурентов.Отслеживайте новые технологии, возможно, их появление будет затрагивать интересы компании. Подготовьте предложения, схожие с предложениями конкурентов

Глава 3 Компания плохо выявляет своих конкурентов и отслеживает их действия

й потребитель ставит бренд Jaguar на высокое место по статусу, но на среднее по надежности, а марку Toyota — на среднее по статусу, но на высокое по надежности. Изучая расположение марок автомобилей на карте восприятия, можно сделать выводы о том, какие автомобили можно рассматривать как конкурентов той или иной марки.

Сделайте так, чтобы покупатели могли прикоснуться к товарам

вы должны установить высокие требования к срочности ответов потребителям. Компания Amazon отмечает, что ответ на обращения по обычной и электронной почте должен быть дан в течение двух дней, а при телефонном звонке трубку должны поднять спустя четыре звонка.

компании должны прежде всего думать о своих клиентах и работниках, поскольку, если они не удовлетворены, деятельность фирмы может

Тщательно и четко определите свои потребительские сегменты, установите их приоритетность и на самые важные для вас сегменты назначьте менеджеров

для продаж банкам намного эффективнее принимать на работу бывших банковских служащих, а для продаж отелям — бывших работников отелей.

сначала попробуйте сегментировать участников рынка по потребностям или искомым выгодам. Затем постарайтесь найти демографические описания, которые могут коррелировать с этими потребностями и выгодами, — это облегчит вам поиск потенциальных покупателей.