Цитаты из книг автора «Евгения Чупина»

Похвала – работа по выстраиванию системы координат. На уровне подсознания сотрудник отмечает, за что вы его хвалите. Главный принцип автора – выражать одобрение за те действия, которые вы действительно считаете правильными.

В качестве наказания не всегда выступает штраф, увольнение или выговор, а в качестве поощрения – премия, ценные подарки или повышение по карьерной лестнице. Нахмуренные брови, соответствующий взгляд и одобрительный кивок порой воздействуют на сотрудника не меньше. Основная цель – показать, что руководящее звено в коллективе все видит и замечает.

Каждый день и вы, и я, просыпаясь утром, лицом к лицу сталкиваемся с одним и тем же универсальным вызовом – преодолеть серость и посредственность и начать жить, используя свой потенциал на полную мощность.

Введем новую классификацию вопросов. 1. Выявляющие: помогают найти скрытые потребности и проблемы покупателя. 2. Развивающие: доводят скрытые требования до уровня явных. 3. Направляющие: уменьшают число возражений.

Для выхода из-под влияния деструктивного маятника используйте методы игнорирования (провала), гашения (нестандартная реакция), мягкого ухода.

Принцип направлен на обновление четырех измерений личности – духовной, физической, социально-эмоциональной и интеллектуальной.

Для установления в нашей жизни эффективного Р/РС-баланса (баланса Результата и Ресурса) необходимо проявлять инициативу. Инициатива требуется и для овладения семью навыками. Изучая остальные шесть навыков, вы увидите, что овладение каждым из них зависит от степени натренированности вашего мускула проактивности. Каждый навык налагает на вас ответственность за собственные действия. Если же вы будете ждать воздействия на вас со стороны, то непременно окажетесь под этим воздействием.

Большинство неприятностей – результат действия равновесных сил, устраняющих избыточный потенциал.

Например, вы можете встретить неприятность с наигранным энтузиазмом или вообще с идиотским восторгом. Это гашение маятника. Вы убедитесь, что продолжения не последует.

Успех в любом бизнесе зависит от клиентов.