Цитаты из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

А теперь вместо «ни фига себе!» подставьте «добрый день!», и у вас получится приветствие на десять баллов!

Вот точно с такой же интонацией скажите: «Компания такая-то, отдел продаж, имя, фамилия, ни фига себе!

Само приветствие. Вы можете говорить и «здравствуйте», и «добрый день». Я предпочитаю второй вариант: во-первых, это звучит мягче и менее официально (по-дружески) и, во-вторых, часто является великолепным присоединением!

Раньше было просто “Андрей, слушаю!”» Спору нет, так короче.

Но так лучше отвечать по личному мобильному телефону, и то я рекомендую заменить слово «слушаю» на выражение «добрый день!». «Слушаю» в приветствии ставит вас выше собеседника, в то время как эффективнее быть на равных. — В бизнесе всего один человек не имеет фамилии, только имя: ресепшнист, или оператор сервиса. Никому нет дела до его фамилии, так как он просто переводит звонки и ничего не решает!

важно, чтобы приветствие было: 1) позитивным; 2) понятным; 3) простым для восприятия; 4) информативным; 5) деловым.

Правило приветствия Звучит так: Всегда приветствуй максимально позитивно и по стандарту компании.

Цель-максимум — назначить встречу на конкретное время. Или реже — получить согласие на выставление счета, предложения и договориться о следующем контакте в конкретное время. — Цель-минимум — получить согласие на повторный звонок в определенное время.

Исходящий звонок. — Цель-максимум — назначить

Цель-максимум — назначить встречу на конкретное время. Или реже — получить согласие на выставление счета, предложения, договориться о следующем контакте в конкретное время. — Цель-минимум — обменяться контактами.