Цитаты из книги «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Цель этих звонков — донести информацию.

При холодном звонке цель-максимум — назначить встречу на конкретное время! Цель-минимум — получить согласие на повторный звонок в определенное время.

Для исходящих звонков цель-максимум та же самая: назначить встречу на конкретное время!

Если звонит знакомый человек, то вместо «да» можно ответить «С тобой — всегда!» или «С вами — всегда!». Подобный нестандартный ответ можно сравнить только с классным комплиментом!

Максимально возможная сумма баллов по такой шкале — 48: 16 критериев по 3 балла максимум.

Запомните правило «Шаг навстречу»: любой шаг на встречу важно продавать, иначе он обесценивается! Практика показывает: даром полученное не ценится! Я не предлагаю вам манипулировать, хитрить, я призываю просто любить себя! Если вы не любите себя, как вас полюбят другие?

сколько «продаете» свой статус! Только у успешного продавца есть ежедневник и график встреч!

Продавец назначил точную дату, время и место, обменялся контактами (профессионал!), но не взял с человека обязательств. Совершенно справедливо, если мы «отдаем» свое время, то и нам нужны какие-то гарантии. Как это сделать, разберем ниже.

Андрей, судя по всему, мы все обсудили, и я предлагаю сделать следующее. Я запишу ваши контакты — телефон и имейл — и в течение пятнадцати минут (смотрим время), до 15:30, сброшу вам на почту уже конкретное предложение на основании того, что мы обсудили. И перезвоню вам в 15:40, чтобы уточнить, все ли дошло, а то бывает, что письма попадают в спам… Хорошо?

Напишите свои 7 аргументов, почему клиентам все-таки стоит приехать к вам. 2. Составьте свой шаг «Продажа встречи», используя 5 из 7 ваших аргументов. 3. Отработайте его с удаленным партнером по телефону 33 раза.