Цитаты из книги «Мастер аргумента»

Принципы (как это работает) Манипуляция — это воздействие на других людей без объяснения настоящей цели. Обида — это манипуляция. Каждая обида имеет скрытую цель. Часть возражений — это неосознанные манипуляции, производимые без злого умысла. Правила (как это сделать) Говорите правду: это единственный честный способ побудить других быть честными с вами.

возражению никакой свершившийся факт не нужен, оно возможно в любое время и зависит лишь от того, что думает человек.

Каждый из нас думает своей головой, использует собственные, а не чужие установки, и поэтому наши взгляды и решения чаще всего не совпадают. Именно по этой причине в общении двух людей обязательно возникает ситуация, когда каждый имеет свое, принципиально отличное от другого мнение, и тогда возникает конфликт — несовпадение точек зрения. В этот момент, как правило, рождается возражение. И это абсолютно нормально!

есть и будет пропасть меж­ду тем, что говорит один, и тем, что понимает другой».

Древнее китайское изречение гласит: «Всегда была

Как известно, у каждого на плечах своя голова. И не просто своя, а особенная: больше ни у кого такой нет. Особенная не столько внешними данными, сколько содержанием: в ней свои, особенные мысли, убеждения, установки, свое, особенное мировоззрение и свой, особенный опыт, зафиксированный в виде памяти.

нужно ли относиться к возражениям по-особенному, как к чему-то из ряда вон выходящему? Безусловно, нет!

конфликт — несовпадение точек зрения. В этот момент, как правило, рождается возражение. И это абсолютно нормально!

Даже когда люди говорят друг другу: «Я вас понял», их мысли не совпадают.

Как известно, у каждого на плечах своя голова. И не просто своя, а особенная: больше ни у кого такой нет.