Цитаты из книги «Мастер аргумента»

продавец думает, как быстрее продать, а не как понять клиента и найти для него оптимальное решение;

Многие авторы пишут о возражениях исключительно в рамках продаж. На первый взгляд это логично. Однако я хочу, чтобы вы рассматривали возражение как !

Правила (как это сделать) Хочешь получать результаты лучше, чем прежде, — осваивай новые инструменты и меняй способ действия

Принципы (как это работает) Люди — социальные существа. Все, чего мы достигаем в жизни, нам удается благодаря общению с дру

Именно по этой причине в общении двух людей обязательно возникает ситуация, когда каждый имеет свое, принципиально отличное от другого мнение, и тогда возникает конфликт — несовпадение точек зрения. В этот момент, как правило, рождается возражение. И это абсолютно нормально! — это высказывание иной, отличной от вашей точки зрения. Возражение является естественной и неизбежной частью общения

поступая так же, как и всегда, мы получаем те же результаты, что и ранее, и продолжаем оставаться в зоне комфорта!

Большинство людей стремятся к спокойствию и стабильности. Несмотря на то что оба состояния в полной мере достижимы только на кладбище, многие именно это сочетание неосознанно и ошибочно ассоциируют со счастьем. Чтобы мир воспринимался как стабильный и спокойный, нам нужно, чтобы все происходило по нашему плану — именно таким способом, какой мы считаем наилучшим. Именно поэтому для нас так важно держать все под контролем.

как только мы надеваем на себя некую роль, вместе с ней мы получаем и соответствующее .

Не существует клиентов и продавцов — есть лишь люди, которые играют их роли!

Древнее китайское изречение гласит: «Всегда была, есть и будет пропасть между тем, что говорит один, и тем, что понимает другой».