Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Помогать клиенту — наша задача, и значит, инициатива должна принадлежать вам!

только на встрече вы можете заниматься продажами!

модель «выиграл — выиграл», мы поставим соответствующую цель «назначить встречу на конкретное время»

Различать их очень просто. Цель отвечает на вопрос «чего нужно достигнуть?». Задача — на вопрос «за счет каких действий этого можно достигнуть?».

Мы заново играем одну и ту же роль с каждым новым клиентом!

— В каждом из нас живут два волка: один — белый (доброта, любовь, радость, доверие, забота), другой — черный (злость, ненависть, обида, зависть, подозрение). И они постоянно борются друг с другом. Выслушав деда, внук задал второй вопрос: — А какой из волков побеждает в конце концов? — Тот, которого ты кормишь.

два основных инструмента работы по телефону — голос и информация.

Если этот человек не говорил откровенных глупостей, то к его словам всегда возникало доверие

Звучание голоса — важнейший инструмент влияния и вовлечения. Особенно по телефону.

Если вы работаете только ради денег и вас не интересует ваш продукт, вы не считаете его великолепным и необходимым, вам не нравится ваша работа, то не удивляйтесь, если вас будут воспринимать как навязчивого человека, просто пытающегося что-то «впарить». «Продайте» свой продукт или услугу сначала себе, для этого досконально изучите его и выучите аргументы, и вы будете восприниматься как уверенный человек, а значит, таким и будете!