Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

открытые, закрытые и альтернативные.

Не говорите о товаре, не употребляйте слова «купить», и «продать»

Вам нужно отработать все приемы (правила общения), затем и весь алгоритм, чтобы они стали навыками, чтобы вы, не задумываясь, могли автоматически применять их на любой стадии разговора!

Всякий раз, когда клиент «задумывается», вероятнее всего, вы так построили свой вопрос, что на него сложно ответить!

Активное слушание — это набор простых приемов, демонстрирующих собеседнику наше внимание.

— Это хороший продукт. — У: Уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду, говоря «хороший продукт»? — Ч: С чем вы сравниваете? Насколько он хорош?

Это дорого. — У: Уточните, пожалуйста, что вы имеете в виду, говоря «дорого»?

частный вариант уточнения более точно попадает в цель.

Фраза «если не секрет» создает эту атмосферу доверия и свободы.

узнавать у человека, что он хочет, почему, а уже потом предлагать только те варианты, которые максимально удовлетворяют его желаниям!