Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

цель отработки возражения по телефону не изменение субъективного мнения клиента, а его согласие на встречу!

Вы можете записывать возражения своих клиентов, затем объединить схожие и на получившийся список подготовить аргументы.

3) время (сроки); 4) недоверие к нам; 5) недостаток информации; 6) наличие подобного товара или услуги; 7) негативный прошлый опыт (установки).

семь основных причин возражать

В любом бизнесе клиенты приводят одни и те же возражения. И самое сложное из них — то, на которое у вас нет заготовленного аргумента!

Мнение клиента — субъективная точка зрения

А вот где закрытые вопросы незаменимы, так это в завершении при взятии обязательств и закрытии:

Если вы пропишете и выучите вопросы разведки и они будут открытые

Представляете, как продвинутся ваши продажи, если вы пропишете и выучите наизусть десять открытых вопросов?!

Первый вопрос «закрывает» человека на два готовых варианта ответа. Второй предлагает ему выбрать свой второй вариант.