Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Приводить следует в первую очередь те, которые важны для человека.

Шаг «Продажа встречи» в виде схемы выглядит так. Приглашение (предложение). Четыре-пять аргументов. Закрытие.

Ответ: Вы знаете, (Имя), в комплектацию входит практически все необходимое! Это и подогрев передних сидений (пауза), и зеркала с подогревом и электроприводом (пауза), это и электростеклоподъемники всех дверей (пауза), это и аудиосистема с функцией МР3 (пауза), это и антиблокировочная система курсовой устойчивости. Мост: Да что говорить: лучше самому приехать, посмотреть, попробовать, прокатиться! Вопрос: Кстати, когда вам удобнее подъехать, в будни или в выходные?

Знание продукта помогает грамотно отвечать на вопросы людей.

Перехват инициативы — это не способ «заткнуть рот» клиенту, а прием ведения активного целенаправленного разговора. Состоит из трех шагов: 1) ответ; 2) мост; 3) вопрос — следующий по смыслу из нашей разведки.

Обратите внимание: то, что на схеме обозначено «Вдруг

Перехват инициативы второго уровня — навык ведения беседы, это получается, лишь когда вы идеально знаете продукт и скрипты.

Ведь сначала мы должны понравиться, а лишь затем нас слушают.

— Что устраивало, что не устраивало?

— Что устраивало, что не устраивало? — Если не секрет, почему раньше выбрали именно тот вариант?