Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Настойчивость — это активное воздействие, влияние на другого человека путем общения, при условии что продавец действует уверенно и реагирует на обратную связь: это происходит из того, что он любит и знает свой продукт и свое дело и аргументирует!

закупками, посмотрел у вас на сайте информацию и решил, что, возможно, это вы (пауза). — Не-ет. Наверное, какая-то ошибка… — Сергей Иванович, будьте добры, помогите мне, а кто у вас занимается закупками? Мы планируем работать с вами, и мне важно уточнить сейчас некоторые вопросы. Напомню, что третье лицо не обременено грузом ответственности, и если мы располагающе звучим, то ничего не мешает нам получить информацию. — Это Андрей Николаевич, коммерческий директор, он принимает решение, а потом уже менеджеры занимаются техническими вопросами. — Понятно: Андрей Николаевич. А как его фамилия? — Харламов. — Хар-ла-мов. А как мне с ним проще связаться? — Так. Сейчас скажу… 975 31 10, вы попадете на секретаря Андрея Николаевича. — Ясно, спасибо, Сергей Иванович! А могу я сказать, что вы мне рекомендовали связаться с ним? — Ради Бога. — Кстати, а как зовут секретаря? — Альбина.

Способ № 6. Звонок третьему лицу напрямую.

— «Юникстрим», Сергей Никифоров. Кстати, как правильно зовут вашего директора? — Ипатов Андрей Иванович. — Так, Ипатов Андрей Иванович. Хорошо. Значит, завтра Сергей в 16:00 будет у вас. Всего доброго.

— Добрый день, компания «Юникстрим», ассистент директора Иванова Светлана. Я хотела бы договориться о встрече (контакте) моего директора с вашим. Когда это удобно сделать? — Здравствуйте!.. А уточните, кто вы и по какому вопросу? — Я ассистент Никифорова Сергея Владимировича, директора компании «Юникстрим», мы планируем определенные проекты совместно с вами, и мой директор поручил мне договориться о встрече с вашим директором, когда это было бы удобно сделать? У Сергея Владимировича есть время, например, завтра во второй половине дня. Что у вас? — Та-ак. Давайте я посмотрю. Ну, в 16:00 можно. Как вас записать?

Способ № 5. Звонок вашего секретаря.

— Инспектор налоговой номер такой-то такого-то района Гордеев. Это ООО «Юникстрим», верно? — Да… А что?.. — Проверка реквизитов: вы ООО «Юникстрим», юридический адрес 5-я Столбовая улица, 7, и в настоящее время директор компании Лещинский Сергей Иванович? (Называем любую фамилию и имя.) — Не-ет. (Или сразу сама называет правильное имя и фамилию.) — Та-ак, нужно исправить… А кто? — Ипатов Андрей Иванович. (Настороженно.) — Так, И-па-тов Анд-рей Ива-но-вич. А его телефон остался прежним?

Способ № 4. Звонок налогового инспектора.

— Участковый по такому-то району Гордеев! Уточните, Имя и Фамилия вашего директора (пауза), Лещинский Сергей? (Пауза.) — Нет. Ипатов Андрей Иванович. (Настороженно.) — Угу, Ипатов Андрей Иванович. Спасибо. (Кладет трубку.)

— Вышлите информацию на имейл. — Да, хорошо, я готов записать! (Записывает имейл.) — Как зовут директора? Я поставлю пометку, что информация для него. (Или «На чье имя мне отправлять письмо?») — Андрей Иванович Ипатов. (Записывает имя). — Спасибо огромное! А когда мне перезвонить по результатам? — Позвоните в пятницу после двух. — Да, хорошо! Всего доброго!