Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Согласитесь, однозначно это удача: общение с ассистентом не потребовалось — мы сразу связались с ЛПР! Хорошо бы проявить позитивные эмоции и сказать:

Звонок, когда мы попадаем на секретаря, уже зная имя ЛПР

— Добрый день. Соедините с Андреем Ивановичем, это Сергей Никифоров, «Юникстрим». — А по какому вопросу? — По вопросу бюджетирования корпоративного автопарка в 2013 году (например). — «Соединяю» или «Отправьте на имейл».

— Герасимов Андрей Иванович. — Герасимов Андрей Иванович. Итак, я до 16:35 отправлю вам информацию на адрес info@trakservis.ru на имя Герасимова Андрея Ивановича и в 16:45 вам перезвоню, чтобы просто проверить, дошло ли письмо, а то бывает, что уходит в спам, хорошо? — Да, хорошо, звоните. — Всего доброго, до связи!

— Записывайте: инфо, собака, траксервис, точка, ру. — Та-а-ак… траксервис, точка, ру. Как зовут директора, я поставлю пометку в теме письма, что это для него? — Напишите: для директора, я пойму. — Да, конечно! В любом случае, будьте добры, как его зовут? Чисто на будущее, не помешает.

— Добрый день. Сергей Никифоров. Компания «Юникстрим». Будьте добры, соедините с директором. — Вопрос ассистента: А по какому вопросу? — По вопросу бюджета корпоративного автопарка на 2013 год. — Пришлите информацию на почту. — Да, конечно, я так и сделаю! Я готов записать ваш имейл (адрес электронной почты)

«Пришлите информацию на почту (e-mail)».

Начнем с варианта «Да, соединяю».

— Добрый день. Сергей Никифоров. Компания «Юникстрим». Будьте добры, соедините с директором. — А по какому вопросу? — По вопросу бюджета корпоративного автопарка на 2013 год (например). — Соединяю. — Кстати, а как лучше к нему обращаться? — Андрей Иванович. — Спасибо!

Навязчивость — это активное воздействие, влияние на другого человека путем общения, при условии что продавец действует неуверенно и не реагирует на обратную связь, так как не все понимает в своем бизнесе, недостаточно знает и верит в продукт.