Цитаты из книг автора «Евгений Жигилий»

Кидаясь сразу доказывать свою правоту, мы сообщаем собеседнику, что он не прав, и давим на него!

Именно эту ответную реакцию — сразу начинать аргументировать — многие клиенты воспринимают как давление и навязывание продавцом своей точки зрения.

художественный фильм «Здесь курят» (Thank You for Smoking, 2006)

Шаблон ключевой фразы о клиенте состоит из семи простых пунктов. Связка с информацией об ЛПР (если таковая есть).

Никто не любит общаться с теми, у кого все плохо.

Чем комфортнее пройдут первые секунды в новом месте, тем больше человек расслабляется и становится способным воспринимать новую информацию.

Никогда не пользуйтесь советами людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы! Художественный фильм «На грани»

Теперь говорят «продать себя», то есть понравиться, произвести позитивное впечатление; «продать идею» — заинтересовать идеей; «продать компанию» — аргументировать достоинства компании.

Универсальный вопрос: После слова «говоря» передаете краткий смысл услышанного вами. Простота и сила в том, что вопрос подходит для уточнения абсолютно любой информации и его легко задавать, не задумываясь, и получать развернутые ответы.

Претензия Не хватается за ручку и бумагу!